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FAQ

Auriez-vous de l’huile essentielle de X ?

Je cherche un produit, comment savoir si vous le vendez ?

Avec quelles huiles sont composés nos macérâts ?

Quelle huile végétale dans les macérâts huileux ?

Avez-vous des articles en promo ?

Comment puis-je trouver les promotions Bel Air ?

Avez-vous un catalogue des prix pour les professionnels, les revendeurs, les grossistes ?

Quelles sont vos conditions de vente pour les pros ?

Avez-vous un site ?

Peut-on acheter vos produits sur internet ?

Ce diffuseur s’utilise uniquement avec des huiles essentielles. Avez-vous utilisé d’autres liquides (parfums… ) ?

un problème avec votre diffuseur ...

Comment entretenir mon diffuseur ANIMALIA ?

Astuces et conseils pour nettoyer votre diffuseur

Comment entretenir mon diffuseur KAOLIA ?

Astuces et conseils pour nettoyer votre diffuseur

Comment entretenir mon diffuseur ONA ?

trucs et astuces pour nettoyer votre diffuseur

Comment fait-on pour passer commande ?

Quelles sont les étapes pour valider ma commande sur votre site ?

Diffuseur : Voyez-vous l’Huile Essentielle couler de la recharge ?

un problème de fuite ?

Diffuseurs : Avez-vous bien enlevé la protection au niveau de la recharge ?

Avec nos diffuseurs parfois, poussé par l'impatience, on va un peu vite :-)

Distillez-vous d’autres plantes hormis la lavande ?

Vous produisez autre chose que de la lavande ?

Est-ce que je peux faire du woofing chez vous ?

Venir à la distillerie comme woofer/woofeuse c'est possible ?

Est-ce que je peux substituer A par B ?

Puis-je remplacer une huile essentielle par une autre ?

Est-ce que je peux venir acheter sur place à la Distillerie ?

Je souhaite connaître les horaires de la boutique

Est-ce que l’origine des plantes est signalée dans l’Aromaguide ?

D'où viennent vos huiles ?

Est-ce que toutes vos bouteilles sont en verre ?

Vos contenants sont-ils en plastique ou en verre ?

J’ai peur d’être / j’ignore si : je suis allergique aux huiles essentielles

réactions cutanées, rougeurs, risques allergènes ?

J’aimerais savoir si vous avez des tarifs privilégiés pour les éleveurs ?

Vos produits nous intéressent pour notre élevage, vous pouvez nous en dire plus ?

J’ai bien reçu ma commande mais malheureusement il y a de la casse !

Mes bouteilles étaient cassées ou endommagées quand j’ai reçu le colis

J’ai passé commande, je souhaite la modifier.

Comment changer, ajouter ou supprimer un produit après avoir validé ma commande ?

J’ai passé commande, quel est le délai de livraison ?

Combien de temps entre ma commande et la réception de mon colis ?

J’ai plusieurs codes promotionnels, est-il possible de les utiliser en même temps ?

Codes promos cumulables pour une commande ?

J’ai reçu un code promo, comment l’utiliser ?

comment faire valoir mon code promo ?

J’ai une question sur la composition / chémotype d’une huile essentielle

Connaitre le chémotype d'une de nos huiles essentielles et obtenir la documentation réglementaire

J’ai une question technique concernant les plantes aromatiques et/ou l’extraction des huiles

J’essaie de passer commande sur le site, j’ai un problème.

Vous avez des difficultés à finaliser votre commande, un souci avec votre panier ?

J’habite en Belgique, quels sont les frais de port pour mon pays de résidence ?

Coût de l'envoi de mon colis en Belgique ?

Je cherche un aromathérapeute près de chez moi

Vous souhaitez une recommandation pour un aromathérapeute ?

Je n’ai pas reçu la facture pour ma commande, pourriez-vous me l’envoyer ?

besoin de votre facture ?

Je n’habite pas en France, quels sont les frais de port pour mon pays de résidence ?

Combien coûte les frais d'envoi hors France métropolitaine ?

Je ne retrouve pas les conseils d’utilisation de la formul’aroma, comment faire ?

J'ai acheté les produits pour 1 synergie mais je ne me souviens plus du mélange

Je ne vois pas les prix pro s’afficher sur la page produit

Comment accéder aux tarifs professionnels sur votre site ?

Je sais que je suis allergique à la plante mais serais-je allergique aux huiles essentielles ?

risques allergènes connus ?

Je souhaite commander mais je constate une anomalie

Un problème lors de votre commande sur notre site internet ?

Je souhaite cultiver et produire des plantes aromatiques, peut-on se rencontrer pour échanger à ce sujet ?

Devenir producteur de ppam : besoin de renseignements ?

Je souhaiterais faire un stage / une alternance dans votre distillerie.

Prenez-vous des stagiaires ou des étudiants en alternance ?

Je suis en formation Naturopathie / Aromathérapie et je recherche 1 stage

Vous suivez une formation et vous recherchez un stage ?

Je veux acheter un produit en rupture de stock.

Commander un produit non-disponible, c'est possible ?

Je veux acheter un produit, je ne le trouve pas dans la boutique.

Comment trouver ce que je cherche sur votre site ?

Je voudrais distiller ma production agricole. Est-ce que c’est possible ?

Je voudrais apporter ma récolte et la distiller dans votre alambic, vous êtes d'accord ?

Je voudrais participer à un événement, une visite, un atelier à la Distillerie.

Dois-je réserver ou m'inscrire pour les évènements ?

Je voudrais produire une huile végétale avec ma production agricole. Est-ce que c’est possible ?

Est-ce que vous pressez de l'huile végétale ?

L’ AromaGuide est-il téléchargeable ?

Télécharger les fiches sur les vertus des huiles essentielles

La mèche est-elle bien en contact avec l’Huile Essentielle ?

Votre diffuseur ne diffuse pas ?

La verrerie de mon brumisateur est cassée, que pouvez-vous faire pour moi ?

un souci avec la partie en verre de votre diffuseur ?

Les flacons en verre sont-ils consignés ?

Dois-je vous renvoyer les bouteilles en verre par la poste ?

Livraison dans mon pays ? Voici la liste !

Je veux commander un produit, est-ce que vous livrez/expédiez dans mon pays ?

Ma commande n’est pas arrivée

Délais de livraison et suivi de votre colis

Mon huile est (ou est devenue) solide, que faire ? (Vanille /Rose de Damas /Santal /Menthe)

L'huile essentielle s'est solidifiée : mode d'emploi avant utilisation

On peut avoir une idée de la quantité d’hydrolats et d’huile essentielle extraites par distillation ?

Combien de litre d'hydrolat et d'huile essentielle produit-on en une distillation ?

Où puis-je trouver le chémotype ou profil biochimique de vos huiles essentielles ?

MetaD Comment connaître la composition de vos huiles essentielles ?

Peut-on payer par chèque ?

Quels sont les modes de règlements acceptés pour ma commande ?

Peut-on venir visiter la Distillerie ?

Quels sont les horaires pour les visites et ateliers ?

Peut-on visiter les champs ou seulement la Distillerie ?

Envie de découvrir la Distillerie, plus de renseignements par ici

Peut-on voir les analyses, les chromatographies de vos huiles ?

Informations sur les chémotypes et les chromatographies

Peut-on vous commander du vrac ?

Vendez-vous des huiles essentielles et/ou végétales en grande quantité ?

Pour les évènements, pouvez-vous prévoir des places assises pour personne à mobilité réduite ?

Accessibilité pour tous les publics

Pourquoi je ne trouve pas la mention HEBBD sur vos huiles essentielles?

HEBBD, HECT, AB quelles différences entre tout cela ?

Pourquoi les huiles essentielles de lavande ne sont-elles pas conditionnées dans des flacons de verres teintés ?

Pourquoi des flacons de verre transparents pour certaines huiles ?

Pourquoi vos hydrolats sont-ils vendus sans spray ?

des flacons et des sprays vendus séparément ?

Proposez vous des volumes supérieurs à 50 mL pour les huiles végétales ?

Vendez-vous des grandes bouteilles d'huiles végétales ?

Puis-je commander et payer en ligne, et effectuer le retrait de ma commande à la boutique ?

En savoir plus sur le click-and-collect/ retrait à la boutique de la Distillerie Bel Air

Puis-je vous envoyer un CV en candidature spontanée ?

Vous cherchez un emploi et souhaitez postuler ou faire un stage à la Distillerie Bel Air ?

Quand commence la saison de la lavande ?

Assister à une distillation ?

Que signifie Extrait de CO2 pour la vanille et le gingembre ?

Différence entre extrait CO2 et huile essentielle

Quel type de lavande est utilisé pour vos huiles ?

Huiles essentielles de lavande fine ou de lavandin ?

Quelle est la différence entre huile végétale et macérât huileux ?

Des procédés de productions distincts entre macérat huileux et huile végétale

Quelle est la différence entre hydrolat et huile essentielle ?

Des conseils pour utiliser les hydrolats bios de chez Bel Air

Quelle est la recette de la synergie X ou Y ?

Est-ce qu'on peut mélanger les huiles essentielles ?

Quelle est votre adresse ?

Où êtes-vous situé en France ?

Quelle huile essentielle, parfums d’ambiance pour mon diffuseur ?

Choisir mes huiles essentielles à diffuser - vos parfums d'ambiances

Quelles différences thérapeutiques entre A et B ?

En savoir plus sur les propriétés et les vertus des huiles essentielles de la Distillerie Bel Air

Quelles sont les différences entre le lavande et lavandin ?

Comment reconnaître la lavande du lavandin ?

Quelles sont les vertus de vos huiles essentielles ?

Préconisations et utilisations des huiles essentielles

Quels sont les modes de livraison pour ma commande ?

Achat sur internet : quelles options pour les envois ?

Quels sont vos différents conditionnements ?

Y a-t-il plusieurs tailles de bouteilles pour vos produits ?

Une étiquette de flacon d’huile essentielle Bel Air c’est …

Comment lire et comprendre votre étiquette d’huile essentielle ?

Y-a-t-il un point de vente dans ma ville ?

Vendez-vous vos huiles dans des boutiques ailleurs qu'à la Distillerie ?

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  • Vente en VRAC (fabricants cosmétiques et aromathérapie) : pro@belair.bio
    06 60 57 49 77

* Nous vendons des produits naturels issus de cueillette sauvage et de culture biologique.

L'Europe S'Engage l'Occitanie Agit
Uniont Européenne
LEADER
La Region Occitanie
Allès Agglomération

Projet cofinancé par le Fonds Européen Agricole pour le Développement Rural afin de moderniser les équipements du site agro-touristique de la Distillerie Bel Air pour produire plus d’huiles essentielles éco-responsables en circuit-court, renforcer le réseau d’agriculteurs partenaires bio et faire perdurer la méthode de distillation traditionnelle.

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