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FAQ

Auriez-vous de l’huile essentielle de X ?

Je cherche un produit, comment savoir si vous le vendez ?

Avec quelles huiles sont composés nos macérâts ?

Quelle huile végétale dans les macérâts huileux ?

Avez-vous des articles en promo ?

Comment puis-je trouver les promotions Bel Air ?

Avez-vous un catalogue des prix pour les professionnels, les revendeurs, les grossistes ?

Quelles sont vos conditions de vente pour les pros ?

Avez-vous un site ?

Peut-on acheter vos produits sur internet ?

Ce diffuseur s’utilise uniquement avec des huiles essentielles. Avez-vous utilisé d’autres liquides (parfums… ) ?

un problème avec votre diffuseur ...

Comment entretenir mon diffuseur ANIMALIA ?

Astuces et conseils pour nettoyer votre diffuseur

Comment entretenir mon diffuseur KAOLIA ?

Astuces et conseils pour nettoyer votre diffuseur

Comment entretenir mon diffuseur ONA ?

trucs et astuces pour nettoyer votre diffuseur

Comment fait-on pour passer commande ?

Quelles sont les étapes pour valider ma commande sur votre site ?

Diffuseur : Voyez-vous l’Huile Essentielle couler de la recharge ?

un problème de fuite ?

Diffuseurs : Avez-vous bien enlevé la protection au niveau de la recharge ?

Avec nos diffuseurs parfois, poussé par l'impatience, on va un peu vite :-)

Distillez-vous d’autres plantes hormis la lavande ?

Vous produisez autre chose que de la lavande ?

Est-ce que je peux faire du woofing chez vous ?

Venir à la distillerie comme woofer/woofeuse c'est possible ?

Est-ce que je peux substituer A par B ?

Puis-je remplacer une huile essentielle par une autre ?

Est-ce que je peux venir acheter sur place à la Distillerie ?

Je souhaite connaître les horaires de la boutique

Est-ce que l’origine des plantes est signalée dans l’Aromaguide ?

D'où viennent vos huiles ?

Est-ce que toutes vos bouteilles sont en verre ?

Vos contenants sont-ils en plastique ou en verre ?

J’ai peur d’être / j’ignore si : je suis allergique aux huiles essentielles

réactions cutanées, rougeurs, risques allergènes ?

J’aimerais savoir si vous avez des tarifs privilégiés pour les éleveurs ?

Vos produits nous intéressent pour notre élevage, vous pouvez nous en dire plus ?

J’ai bien reçu ma commande mais malheureusement il y a de la casse !

Mes bouteilles étaient cassées ou endommagées quand j’ai reçu le colis

J’ai passé commande, je souhaite la modifier.

Comment changer, ajouter ou supprimer un produit après avoir validé ma commande ?

J’ai passé commande, quel est le délai de livraison ?

Combien de temps entre ma commande et la réception de mon colis ?

J’ai plusieurs codes promotionnels, est-il possible de les utiliser en même temps ?

Codes promos cumulables pour une commande ?

J’ai reçu un code promo, comment l’utiliser ?

comment faire valoir mon code promo ?

J’ai une question sur la composition / chémotype d’une huile essentielle

Connaitre le chémotype d'une de nos huiles essentielles et obtenir la documentation réglementaire

J’ai une question technique concernant les plantes aromatiques et/ou l’extraction des huiles

J’essaie de passer commande sur le site, j’ai un problème.

Vous avez des difficultés à finaliser votre commande, un souci avec votre panier ?

J’habite en Belgique, quels sont les frais de port pour mon pays de résidence ?

Coût de l'envoi de mon colis en Belgique ?

Je cherche un aromathérapeute près de chez moi

Vous souhaitez une recommandation pour un aromathérapeute ?

Je n’ai pas reçu la facture pour ma commande, pourriez-vous me l’envoyer ?

besoin de votre facture ?

Je n’habite pas en France, quels sont les frais de port pour mon pays de résidence ?

Combien coûte les frais d'envoi hors France métropolitaine ?

Je ne retrouve pas les conseils d’utilisation de la formul’aroma, comment faire ?

J'ai acheté les produits pour 1 synergie mais je ne me souviens plus du mélange

Je ne vois pas les prix pro s’afficher sur la page produit

Comment accéder aux tarifs professionnels sur votre site ?

Je sais que je suis allergique à la plante mais serais-je allergique aux huiles essentielles ?

risques allergènes connus ?

Je souhaite commander mais je constate une anomalie

Un problème lors de votre commande sur notre site internet ?

Je souhaite cultiver et produire des plantes aromatiques, peut-on se rencontrer pour échanger à ce sujet ?

Devenir producteur de ppam : besoin de renseignements ?

Je souhaiterais faire un stage / une alternance dans votre distillerie.

Prenez-vous des stagiaires ou des étudiants en alternance ?

Je suis en formation Naturopathie / Aromathérapie et je recherche 1 stage

Vous suivez une formation et vous recherchez un stage ?

Je veux acheter un produit en rupture de stock.

Commander un produit non-disponible, c'est possible ?

Je veux acheter un produit, je ne le trouve pas dans la boutique.

Comment trouver ce que je cherche sur votre site ?

Je voudrais distiller ma production agricole. Est-ce que c’est possible ?

Je voudrais apporter ma récolte et la distiller dans votre alambic, vous êtes d'accord ?

Je voudrais participer à un événement, une visite, un atelier à la Distillerie.

Dois-je réserver ou m'inscrire pour les évènements ?

Je voudrais produire une huile végétale avec ma production agricole. Est-ce que c’est possible ?

Est-ce que vous pressez de l'huile végétale ?

L’ AromaGuide est-il téléchargeable ?

Télécharger les fiches sur les vertus des huiles essentielles

La mèche est-elle bien en contact avec l’Huile Essentielle ?

Votre diffuseur ne diffuse pas ?

La verrerie de mon brumisateur est cassée, que pouvez-vous faire pour moi ?

un souci avec la partie en verre de votre diffuseur ?

Les flacons en verre sont-ils consignés ?

Dois-je vous renvoyer les bouteilles en verre par la poste ?

Livraison dans mon pays ? Voici la liste !

Je veux commander un produit, est-ce que vous livrez/expédiez dans mon pays ?

Ma commande n’est pas arrivée

Délais de livraison et suivi de votre colis

Mon huile est (ou est devenue) solide, que faire ? (Vanille /Rose de Damas /Santal /Menthe)

L'huile essentielle s'est solidifiée : mode d'emploi avant utilisation

On peut avoir une idée de la quantité d’hydrolats et d’huile essentielle extraites par distillation ?

Combien de litre d'hydrolat et d'huile essentielle produit-on en une distillation ?

Où puis-je trouver le chémotype ou profil biochimique de vos huiles essentielles ?

MetaD Comment connaître la composition de vos huiles essentielles ?

Peut-on payer par chèque ?

Quels sont les modes de règlements acceptés pour ma commande ?

Peut-on venir visiter la Distillerie ?

Quels sont les horaires pour les visites et ateliers ?

Peut-on visiter les champs ou seulement la Distillerie ?

Envie de découvrir la Distillerie, plus de renseignements par ici

Peut-on voir les analyses, les chromatographies de vos huiles ?

Informations sur les chémotypes et les chromatographies

Peut-on vous commander du vrac ?

Vendez-vous des huiles essentielles et/ou végétales en grande quantité ?

Pour les évènements, pouvez-vous prévoir des places assises pour personne à mobilité réduite ?

Accessibilité pour tous les publics

Pourquoi je ne trouve pas la mention HEBBD sur vos huiles essentielles?

HEBBD, HECT, AB quelles différences entre tout cela ?

Pourquoi les huiles essentielles de lavande ne sont-elles pas conditionnées dans des flacons de verres teintés ?

Pourquoi des flacons de verre transparents pour certaines huiles ?

Pourquoi vos hydrolats sont-ils vendus sans spray ?

des flacons et des sprays vendus séparément ?

Proposez vous des volumes supérieurs à 50 mL pour les huiles végétales ?

Vendez-vous des grandes bouteilles d'huiles végétales ?

Puis-je commander et payer en ligne, et effectuer le retrait de ma commande à la boutique ?

En savoir plus sur le click-and-collect/ retrait à la boutique de la Distillerie Bel Air

Puis-je vous envoyer un CV en candidature spontanée ?

Vous cherchez un emploi et souhaitez postuler ou faire un stage à la Distillerie Bel Air ?

Quand commence la saison de la lavande ?

Assister à une distillation ?

Que signifie Extrait de CO2 pour la vanille et le gingembre ?

Différence entre extrait CO2 et huile essentielle

Quel type de lavande est utilisé pour vos huiles ?

Huiles essentielles de lavande fine ou de lavandin ?

Quelle est la différence entre huile végétale et macérât huileux ?

Des procédés de productions distincts entre macérat huileux et huile végétale

Quelle est la différence entre hydrolat et huile essentielle ?

Des conseils pour utiliser les hydrolats bios de chez Bel Air

Quelle est la recette de la synergie X ou Y ?

Est-ce qu'on peut mélanger les huiles essentielles ?

Quelle est votre adresse ?

Où êtes-vous situé en France ?

Quelle huile essentielle, parfums d’ambiance pour mon diffuseur ?

Choisir mes huiles essentielles à diffuser - vos parfums d'ambiances

Quelles différences thérapeutiques entre A et B ?

En savoir plus sur les propriétés et les vertus des huiles essentielles de la Distillerie Bel Air

Quelles sont les différences entre le lavande et lavandin ?

Comment reconnaître la lavande du lavandin ?

Quelles sont les vertus de vos huiles essentielles ?

Préconisations et utilisations des huiles essentielles

Quels sont les modes de livraison pour ma commande ?

Achat sur internet : quelles options pour les envois ?

Quels sont vos différents conditionnements ?

Y a-t-il plusieurs tailles de bouteilles pour vos produits ?

Une étiquette de flacon d’huile essentielle Bel Air c’est …

Comment lire et comprendre votre étiquette d’huile essentielle ?

Y-a-t-il un point de vente dans ma ville ?

Vendez-vous vos huiles dans des boutiques ailleurs qu'à la Distillerie ?

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* Nous vendons des produits naturels issus de cueillette sauvage et de culture biologique.