FAQ
Auriez-vous de l’huile essentielle de X ?
Je cherche un produit, comment savoir si vous le vendez ?
Avec quelles huiles sont composés nos macérâts ?
Quelle huile végétale dans les macérâts huileux ?
Avez-vous des articles en promo ?
Comment puis-je trouver les promotions Bel Air ?
Avez-vous un catalogue des prix pour les professionnels, les revendeurs, les grossistes ?
Quelles sont vos conditions de vente pour les pros ?
Avez-vous un site ?
Peut-on acheter vos produits sur internet ?
Ce diffuseur s’utilise uniquement avec des huiles essentielles. Avez-vous utilisé d’autres liquides (parfums… ) ?
un problème avec votre diffuseur ...
Comment entretenir mon diffuseur ANIMALIA ?
Astuces et conseils pour nettoyer votre diffuseur
Comment entretenir mon diffuseur KAOLIA ?
Astuces et conseils pour nettoyer votre diffuseur
Comment entretenir mon diffuseur ONA ?
trucs et astuces pour nettoyer votre diffuseur
Comment fait-on pour passer commande ?
Quelles sont les étapes pour valider ma commande sur votre site ?
Diffuseur : Voyez-vous l’Huile Essentielle couler de la recharge ?
un problème de fuite ?
Diffuseurs : Avez-vous bien enlevé la protection au niveau de la recharge ?
Avec nos diffuseurs parfois, poussé par l'impatience, on va un peu vite :-)
Distillez-vous d’autres plantes hormis la lavande ?
Vous produisez autre chose que de la lavande ?
Est-ce que je peux faire du woofing chez vous ?
Venir à la distillerie comme woofer/woofeuse c'est possible ?
Est-ce que je peux substituer A par B ?
Puis-je remplacer une huile essentielle par une autre ?
Est-ce que je peux venir acheter sur place à la Distillerie ?
Je souhaite connaître les horaires de la boutique
Est-ce que l’origine des plantes est signalée dans l’Aromaguide ?
D'où viennent vos huiles ?
Est-ce que toutes vos bouteilles sont en verre ?
Vos contenants sont-ils en plastique ou en verre ?
J’ai peur d’être / j’ignore si : je suis allergique aux huiles essentielles
réactions cutanées, rougeurs, risques allergènes ?
J’aimerais savoir si vous avez des tarifs privilégiés pour les éleveurs ?
Vos produits nous intéressent pour notre élevage, vous pouvez nous en dire plus ?
J’ai bien reçu ma commande mais malheureusement il y a de la casse !
Mes bouteilles étaient cassées ou endommagées quand j’ai reçu le colis
J’ai passé commande, je souhaite la modifier.
Comment changer, ajouter ou supprimer un produit après avoir validé ma commande ?
J’ai passé commande, quel est le délai de livraison ?
Combien de temps entre ma commande et la réception de mon colis ?
J’ai plusieurs codes promotionnels, est-il possible de les utiliser en même temps ?
Codes promos cumulables pour une commande ?
J’ai reçu un code promo, comment l’utiliser ?
comment faire valoir mon code promo ?
J’ai une question sur la composition / chémotype d’une huile essentielle
Connaitre le chémotype d'une de nos huiles essentielles et obtenir la documentation réglementaire
J’ai une question technique concernant les plantes aromatiques et/ou l’extraction des huiles
J’essaie de passer commande sur le site, j’ai un problème.
Vous avez des difficultés à finaliser votre commande, un souci avec votre panier ?
J’habite en Belgique, quels sont les frais de port pour mon pays de résidence ?
Coût de l'envoi de mon colis en Belgique ?
Je cherche un aromathérapeute près de chez moi
Vous souhaitez une recommandation pour un aromathérapeute ?
Je n’ai pas reçu la facture pour ma commande, pourriez-vous me l’envoyer ?
besoin de votre facture ?
Je n’habite pas en France, quels sont les frais de port pour mon pays de résidence ?
Combien coûte les frais d'envoi hors France métropolitaine ?
Je ne retrouve pas les conseils d’utilisation de la formul’aroma, comment faire ?
J'ai acheté les produits pour 1 synergie mais je ne me souviens plus du mélange
Je ne vois pas les prix pro s’afficher sur la page produit
Comment accéder aux tarifs professionnels sur votre site ?
Je sais que je suis allergique à la plante mais serais-je allergique aux huiles essentielles ?
risques allergènes connus ?
Je souhaite commander mais je constate une anomalie
Un problème lors de votre commande sur notre site internet ?
Je souhaite cultiver et produire des plantes aromatiques, peut-on se rencontrer pour échanger à ce sujet ?
Devenir producteur de ppam : besoin de renseignements ?
Je souhaiterais faire un stage / une alternance dans votre distillerie.
Prenez-vous des stagiaires ou des étudiants en alternance ?
Je suis en formation Naturopathie / Aromathérapie et je recherche 1 stage
Vous suivez une formation et vous recherchez un stage ?
Je veux acheter un produit en rupture de stock.
Commander un produit non-disponible, c'est possible ?
Je veux acheter un produit, je ne le trouve pas dans la boutique.
Comment trouver ce que je cherche sur votre site ?
Je voudrais distiller ma production agricole. Est-ce que c’est possible ?
Je voudrais apporter ma récolte et la distiller dans votre alambic, vous êtes d'accord ?
Je voudrais participer à un événement, une visite, un atelier à la Distillerie.
Dois-je réserver ou m'inscrire pour les évènements ?
Je voudrais produire une huile végétale avec ma production agricole. Est-ce que c’est possible ?
Est-ce que vous pressez de l'huile végétale ?
L’ AromaGuide est-il téléchargeable ?
Télécharger les fiches sur les vertus des huiles essentielles
La mèche est-elle bien en contact avec l’Huile Essentielle ?
Votre diffuseur ne diffuse pas ?
La verrerie de mon brumisateur est cassée, que pouvez-vous faire pour moi ?
un souci avec la partie en verre de votre diffuseur ?
Les flacons en verre sont-ils consignés ?
Dois-je vous renvoyer les bouteilles en verre par la poste ?
Livraison dans mon pays ? Voici la liste !
Je veux commander un produit, est-ce que vous livrez/expédiez dans mon pays ?
Ma commande n’est pas arrivée
Délais de livraison et suivi de votre colis
Mon huile est (ou est devenue) solide, que faire ? (Vanille /Rose de Damas /Santal /Menthe)
L'huile essentielle s'est solidifiée : mode d'emploi avant utilisation
On peut avoir une idée de la quantité d’hydrolats et d’huile essentielle extraites par distillation ?
Combien de litre d'hydrolat et d'huile essentielle produit-on en une distillation ?
Où puis-je trouver le chémotype ou profil biochimique de vos huiles essentielles ?
MetaD Comment connaître la composition de vos huiles essentielles ?
Peut-on payer par chèque ?
Quels sont les modes de règlements acceptés pour ma commande ?
Peut-on venir visiter la Distillerie ?
Quels sont les horaires pour les visites et ateliers ?
Peut-on visiter les champs ou seulement la Distillerie ?
Envie de découvrir la Distillerie, plus de renseignements par ici
Peut-on voir les analyses, les chromatographies de vos huiles ?
Informations sur les chémotypes et les chromatographies
Peut-on vous commander du vrac ?
Vendez-vous des huiles essentielles et/ou végétales en grande quantité ?
Pour les évènements, pouvez-vous prévoir des places assises pour personne à mobilité réduite ?
Accessibilité pour tous les publics
Pourquoi je ne trouve pas la mention HEBBD sur vos huiles essentielles?
HEBBD, HECT, AB quelles différences entre tout cela ?
Pourquoi les huiles essentielles de lavande ne sont-elles pas conditionnées dans des flacons de verres teintés ?
Pourquoi des flacons de verre transparents pour certaines huiles ?
Pourquoi vos hydrolats sont-ils vendus sans spray ?
des flacons et des sprays vendus séparément ?
Proposez vous des volumes supérieurs à 50 mL pour les huiles végétales ?
Vendez-vous des grandes bouteilles d'huiles végétales ?
Puis-je commander et payer en ligne, et effectuer le retrait de ma commande à la boutique ?
En savoir plus sur le click-and-collect/ retrait à la boutique de la Distillerie Bel Air
Puis-je vous envoyer un CV en candidature spontanée ?
Vous cherchez un emploi et souhaitez postuler ou faire un stage à la Distillerie Bel Air ?
Quand commence la saison de la lavande ?
Assister à une distillation ?
Que signifie Extrait de CO2 pour la vanille et le gingembre ?
Différence entre extrait CO2 et huile essentielle
Quel type de lavande est utilisé pour vos huiles ?
Huiles essentielles de lavande fine ou de lavandin ?
Quelle est la différence entre huile végétale et macérât huileux ?
Des procédés de productions distincts entre macérat huileux et huile végétale
Quelle est la différence entre hydrolat et huile essentielle ?
Des conseils pour utiliser les hydrolats bios de chez Bel Air
Quelle est la recette de la synergie X ou Y ?
Est-ce qu'on peut mélanger les huiles essentielles ?
Quelle est votre adresse ?
Où êtes-vous situé en France ?
Quelle huile essentielle, parfums d’ambiance pour mon diffuseur ?
Choisir mes huiles essentielles à diffuser - vos parfums d'ambiances
Quelles différences thérapeutiques entre A et B ?
En savoir plus sur les propriétés et les vertus des huiles essentielles de la Distillerie Bel Air
Quelles sont les différences entre le lavande et lavandin ?
Comment reconnaître la lavande du lavandin ?
Quelles sont les vertus de vos huiles essentielles ?
Préconisations et utilisations des huiles essentielles
Quels sont les modes de livraison pour ma commande ?
Achat sur internet : quelles options pour les envois ?
Quels sont vos différents conditionnements ?
Y a-t-il plusieurs tailles de bouteilles pour vos produits ?
Une étiquette de flacon d’huile essentielle Bel Air c’est …
Comment lire et comprendre votre étiquette d’huile essentielle ?
Y-a-t-il un point de vente dans ma ville ?
Vendez-vous vos huiles dans des boutiques ailleurs qu'à la Distillerie ?